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Politique de confidentialité · Privacy Policy

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026 · Last updated: 27 October 2026

Français

1. Qui nous sommes

MAPAS est exploité par The Rowie Foundation, une organisation à but non lucratif enregistrée dans le Colorado (États-Unis). Cette politique couvre deux applications: MAPAS pour le passager (app.mapas.passenger) et MAPAS Driver pour le chauffeur (app.mapas.driver). Notre zone de service est le Togo.

Pour toute question sur vos données: support@mapas.app.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour faire fonctionner le service. Voici l'ensemble des données traitées par les applications MAPAS.

  • Compte: nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone (vérifié par un code SMS), langue d'utilisation et rôle (passager ou chauffeur). Le mot de passe est géré de façon sécurisée par notre plateforme d'authentification et ne nous est jamais communiqué.
  • Courses et livraisons: lieu de prise en charge et destination (texte et coordonnées GPS), type de véhicule, distance, tarif estimé, statut de la course, ainsi que votre nom et votre téléphone, afin que le chauffeur puisse vous joindre.
  • Chauffeur assigné: son nom, son téléphone, sa photo de profil, la plaque et le modèle de son véhicule, transmis par l'application chauffeur.
  • Votre position: nous utilisons la position de votre appareil lorsque vous vous en servez (proposer votre point de prise en charge, afficher la carte, suivre la course). L'application passager ne suit pas votre position en arrière-plan. Dans l'application chauffeur, la position est suivie pendant les courses actives, y compris lorsque l'application est en arrière-plan, afin que le passager voie le chauffeur arriver.
  • Données de santé, uniquement si vous utilisez ces services: médecin et clinique choisis, date et heure du rendez-vous, motif de consultation, nom et téléphone du patient; pour la pharmacie, le produit demandé, la quantité, les notes, l'adresse de livraison et la photo de l'ordonnance que vous téléversez. Ces informations peuvent révéler des données de santé et ne sont utilisées que pour fournir le service demandé.
  • Messages et photos: les messages et les photos échangés avec votre chauffeur ou une pharmacie pendant une course ou une commande, ainsi que la photo du colis pour une livraison. Les fichiers sont stockés de manière privée et accessibles par des liens signés à durée limitée.
  • Paiement: le mode de paiement choisi (espèces, portefeuille MAPAS, Flooz, T-Money), le statut du paiement et des références de transaction. Pour le portefeuille: montants, numéros mobile money utilisés et coordonnées de retrait. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
  • Historique: vos courses, commandes et opérations de portefeuille passées, affichés dans l'application.
  • Notifications: un identifiant technique de l'appareil (jeton fourni par le service de notifications), le système (iOS ou Android) et votre langue, pour vous informer de l'avancement de votre course.
  • Support: le sujet et le message que vous nous envoyez, accompagnés du nom, de l'e-mail et du téléphone de votre profil lorsque vous utilisez le formulaire de contact.
  • Données techniques: journaux d'erreurs et d'événements nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. L'application n'utilise ni publicité, ni profilage publicitaire, ni outil d'analyse tiers.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Fournir le service: vous mettre en relation avec un chauffeur, permettre le suivi de la course en direct et organiser les livraisons, rendez-vous et commandes en pharmacie.
  • Traiter les paiements et tenir à jour votre portefeuille.
  • Vous envoyer les notifications liées à votre course ou à votre commande.
  • Répondre à vos demandes d'assistance et résoudre les problèmes.
  • Assurer la sécurité du service: prévenir les fausses commandes, la fraude et les abus.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Nous traitons vos données pour exécuter le contrat qui nous lie (fournir la course, la livraison ou le service demandé), avec votre consentement pour la position, les notifications et les données de santé, et sur la base de nos intérêts légitimes pour la sécurité du service et l'assistance. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant la localisation ou les notifications dans les réglages de votre appareil, ou en supprimant votre compte.

5. Avec qui vos données sont partagées

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.

  • Le chauffeur assigné, qui voit votre nom, votre téléphone et les lieux de la course, et le passager, qui voit les informations du chauffeur: c'est indispensable pour réaliser la course.
  • Les pharmacies et les médecins concernés, lorsque vous utilisez ces services.
  • OpenStreetMap et ses services de recherche d'adresse (Photon, Nominatim): l'adresse recherchée ou les coordonnées sont transmises pour afficher la carte et vous proposer des adresses.
  • Twilio: envoi du code de vérification par SMS.
  • Google Firebase Cloud Messaging: livraison des notifications sur votre téléphone.
  • PayGate Global: traitement des paiements mobile money (Flooz, T-Money), lorsque ce moyen de paiement est activé.
  • Base44: notre plateforme d'hébergement, de base de données, de stockage de fichiers et d'envoi d'e-mails.

6. Transferts hors du Togo

Certains de ces prestataires traitent les données en dehors du Togo, notamment aux États-Unis et en Europe. Nous choisissons des prestataires offrant des garanties de sécurité et de confidentialité adaptées.

7. Combien de temps nous conservons vos données

  • Profil et compte: tant que votre compte existe.
  • Messages et photos de course: supprimés lorsque vous supprimez votre compte.
  • Rendez-vous médicaux et commandes en pharmacie: supprimés lorsque vous supprimez votre compte.
  • Courses et opérations de portefeuille: conservées pour la comptabilité après suppression du compte, mais anonymisées (plus de nom ni de téléphone).
  • Jetons de notification: supprimés à la déconnexion, à la désinstallation ou à la suppression du compte.
  • Demandes d'assistance: conservées jusqu'à 24 mois.
  • Journaux techniques: conservés pour une durée limitée, pour la sécurité et le diagnostic.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, une copie portable, ou vous opposer à un traitement et retirer votre consentement. Écrivez à support@mapas.app depuis l'adresse de votre compte ou utilisez les écrans de votre profil. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente.

9. Supprimer votre compte

Depuis l'application: ouvrez Profil, puis « Supprimer mon compte » et confirmez. Vous pouvez aussi nous écrire à support@mapas.app. La suppression est immédiate dans l'application; les sauvegardes techniques peuvent demander jusqu'à 30 jours. Voir la page Support pour le détail de ce qui est supprimé.

10. Enfants

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs; si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le supprimons.

11. Sécurité

Les échanges avec l'application sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité par des règles d'accès: vous ne voyez que vos propres courses et commandes, et un chauffeur ne voit que ses courses. Les fichiers (ordonnances, photos) sont stockés de manière privée et servis par des liens signés à durée limitée. Les clés d'accès aux services tiers restent sur nos serveurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page et les changements importants sont annoncés dans l'application.

13. Nous contacter

The Rowie Foundation, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA. E-mail: support@mapas.app.

English

1. Who we are

MAPAS is operated by The Rowie Foundation, a nonprofit organisation registered in Colorado, USA. This policy covers two applications: MAPAS for passengers (app.mapas.passenger) and MAPAS Driver (app.mapas.driver). Our service area is Togo.

For any question about your data: support@mapas.app.

2. Data we collect

We only collect what is needed to run the service. This is the complete list of data processed by the MAPAS apps.

  • Account: full name, email address, phone number (verified with an SMS code), app language and role (passenger or driver). Your password is handled securely by our authentication platform and is never shared with us.
  • Rides and deliveries: pickup and destination (text and GPS coordinates), vehicle type, distance, estimated fare, ride status, plus your name and phone number so the driver can reach you.
  • Assigned driver: their name, phone number, profile photo, and their vehicle plate and model, sent by the driver app.
  • Your location: we use your device location while you are using the app (to suggest your pickup point, draw the map, and follow the ride). The passenger app does not track your location in the background. In the driver app, location is tracked during active trips, including while the app is in the background, so the passenger can see the driver arriving.
  • Health data, only if you use those services: the doctor and clinic you chose, appointment date and time, reason for the visit, patient name and phone; for the pharmacy, the requested medicine, quantity, notes, delivery address and the photo of the prescription you upload. This can reveal health information and is used only to provide the service you asked for.
  • Messages and photos: messages and photos exchanged with your driver or a pharmacy during a ride or order, and the parcel photo for a delivery. Files are stored privately and served through time-limited signed links.
  • Payment: the payment method chosen (cash, MAPAS wallet, Flooz, T-Money), the payment status and transaction references. For the wallet: amounts, the mobile money numbers used and payout details. We do not store card data.
  • History: your past rides, orders and wallet movements, shown in the app.
  • Notifications: a technical device identifier (a token provided by the notification service), the platform (iOS or Android) and your language, so we can tell you about your ride.
  • Support: the subject and message you send us, together with the name, email and phone on your profile when you use the contact form.
  • Technical data: error and event logs needed to run and secure the service. The app contains no advertising, no advertising profiling and no third-party analytics tool.

3. Why we use it

  • To provide the service: connect you with a driver, show the ride live, and arrange deliveries, appointments and pharmacy orders.
  • To process payments and keep your wallet up to date.
  • To send you notifications about your ride or order.
  • To answer your support requests and fix problems.
  • To keep the service safe: prevent fake orders, fraud and abuse.
  • To meet our legal and accounting obligations.

4. Legal bases

We process your data to perform our contract with you (providing the ride, delivery or requested service), with your consent for location, notifications and health data, and on the basis of our legitimate interests for service security and support. You can withdraw consent at any time by turning off location or notifications in your device settings, or by deleting your account.

5. Who we share it with

We do not sell your data and we do not share it for advertising.

  • The assigned driver sees your name, phone number and the ride locations, and the passenger sees the driver's details: this is required to complete the ride.
  • The pharmacy and the doctor involved, when you use those services.
  • OpenStreetMap and its address services (Photon, Nominatim): the address you search or your coordinates are sent to draw the map and suggest addresses.
  • Twilio: to send the SMS verification code.
  • Google Firebase Cloud Messaging: to deliver notifications to your phone.
  • PayGate Global: to process mobile money payments (Flooz, T-Money) when that payment method is enabled.
  • Base44: our platform for hosting, database, file storage and email sending.

6. Transfers outside Togo

Some of these providers process data outside Togo, including in the United States and Europe. We choose providers that offer appropriate security and confidentiality safeguards.

7. How long we keep data

  • Profile and account: for as long as your account exists.
  • Ride messages and photos: deleted when you delete your account.
  • Medical appointments and pharmacy orders: deleted when you delete your account.
  • Rides and wallet movements: kept for accounting after account deletion, but anonymised (no name or phone number).
  • Notification tokens: removed on sign-out, uninstall or account deletion.
  • Support requests: kept for up to 24 months.
  • Technical logs: kept for a limited period, for security and troubleshooting.

8. Your rights

You can request access to your data, correct it, delete it, get a portable copy, object to a processing activity or withdraw your consent. Write to support@mapas.app from your account email address, or use the screens in your profile. We reply within 30 days. You may also contact your local data protection authority.

9. Deleting your account

In the app: open Profile, tap "Delete my account" and confirm. You can also email support@mapas.app. Deletion is immediate inside the app; technical backups may take up to 30 days. The Support page explains exactly what is deleted.

10. Children

The service is for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data about minors; if we learn that an account belongs to someone under 18, we delete it.

11. Security

Traffic to the app is encrypted (HTTPS). Access to data is restricted by access rules: you only see your own rides and orders, and a driver only sees their own trips. Files (prescriptions, photos) are stored privately and served through time-limited signed links. Keys for third-party services stay on our servers.

12. Changes to this policy

We may update this policy. The last update date is shown at the top of this page, and significant changes are announced in the app.

13. Contact us

The Rowie Foundation, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA. Email: support@mapas.app.